LOOQME Х Будівельний бізнес
"Медіамоніторинг допоміг нам краще розуміти, як публіка реагує на наші дії після повномасштабного вторгнення та підтримувати репутацію на належному рівні."
Клієнт – міжнародна компанія, що спеціалізується на продажі будівельних матеріалів, товарів для ремонту та дому. Після початку повномасштабного вторгнення компанія зіткнулася з викликами, пов'язаними з негативною реакцією на бренди, які довго виходили з ринку рф. Це спричинило необхідність більш уважного моніторингу медіаполя для управління репутацією в нових реаліях.
"Ми шукали інструмент, який би допоміг нам не тільки відстежувати згадки, а й реагувати на можливий хейт у медіа."
Після повномасштабного вторгнення Компанія-клієнт опинилася під тиском через повільну реакцію виходу з ринку країни-агресорки. Зокрема, виникла потреба моніторити всі новини та згадки про компанію, щоб своєчасно реагувати на негативні коментарі та контролювати медійне середовище.
До початку роботи з LOOQME будівельна компанія не мала досвіду автоматизованого медіамоніторингу та зазвичай покладалася на ручний аналіз згадок у медіа та соціальних мережах. Це було складним і часовитратним процесом, особливо в умовах значної кількості публікацій після інфоприводів.
"Ми боялися, що відкриття магазинів викличе масовий хейт, тому було критично важливо постійно відстежувати згадки про нас у медіа."
- Цілодобовий моніторинг усіх згадок про компанію, включаючи як позитивні, так і негативні новини.
- Детальні дашборди з можливістю аналізу тональності та ефективності кожної публікації.
- Алерти на негативні публікації, що дозволяють оперативно реагувати та впливати на комунікаційні рішення.
"Завдяки дашбордам ми можемо бачити, хто перший опублікував новину та скільки джерел її поширило. Це дуже допомагає контролювати репутацію."
Співпраця з LOOQME допомогла компанії не тільки підвищити ефективність медіамоніторингу, а й краще управляти своєю репутацією в умовах кризи. Компанія продовжуватиме використовувати цей інструмент для подальшого моніторингу й аналізу медіаполя.
"LOOQME повністю виправдав наші очікування та допомагає нам зберігати контроль над репутацією в непростих умовах."
Аналіз згадок
"Однією з найбільших переваг для нас стало те, що ми можемо відстежувати всі згадки про компанію та продукти. Це допомагає краще зрозуміти, як на нас реагують у різних медіа."
Аналіз тональності та дашборди
"Дашборди дозволяють чітко бачити різницю між позитивними і негативними згадками. Це надзвичайно зручно, коли потрібно оперативно реагувати на негатив."
Оперативний моніторинг
"Система дозволяє нам швидко реагувати на негативні коментарі, особливо у кризових ситуаціях."
- Зниження ризиків через оперативний аналіз негативних згадок та вчасну реакцію на них.
- Покращена репутація шляхом постійного моніторингу медіаполя, що дозволило уникнути негативних наслідків після відкриття магазинів.
- Чітка картина згадок про компанію в медіа та розуміння, як реагує громадськість на дії бренду.
"Тепер ми точно знаємо, які публікації викликають найбільший резонанс, і можемо планувати наші подальші дії на основі отриманих даних."