Учитывая ценность информации из отчетов для практического применения, этот инструмент все еще недооценен. Давайте попробуем показать его ценность для маркетологов и специалистов по связям с общественностью.

‍

Отчетность: что, зачем, для кого

Что

Следует понимать, что отчет — это не просто документ, который необходимо составлять раз в месяц/квартал/год для отправки руководству. Это часть нашей работы за определенный период, в которой мы наблюдаем изменения по сравнению с предыдущим отчетом.

Почему

Когда мы усердно работаем, находимся в постоянном движении, генерируем и общаемся, стоит взглянуть на уже пройденный путь, чтобы более успешно преодолеть следующее расстояние.

Для кого

Отчеты — один из инструментов специалистов в любой области, включая коммуникации. Они предназначены для коммуникаторов, пиарщиков, маркетологов, директоров, инвесторов, партнеров. Для всех, кому небезразличны результаты своей работы.‍

«Очевидно, что результаты работы важны для меня. Но что делать с отчетами на практике?»

Конечно, применение отчетов зависит от ваших задач и процессов в компании и за ее пределами. Рассмотрим несколько основных примеров использования этого инструмента:

• Оценка позиции бренда на рынке

Как мы уже говорили, в докладе отражена часть результатов нашей работы. Впрочем, не только наши — отчеты также позволяют нам исследовать достижения конкурентов и сравнивать их с нашими. Таким образом, мы не только получаем аналитику своей работы, но и видим, как она вписывается в рыночную картину. Если вы посмотрите на результаты только одной компании, они могут показаться неплохими. Но по сравнению с конкурентами этих достижений будет недостаточно. Поэтому также стоит оценить работу в контексте рынка.

• Обзор конкурентов

Что касается рыночного контекста: мы не единственные, кто претендует на внимание (и деньги) клиента. Даже если мы создаем инновационный продукт, который решает определенную проблему, у наших конкурентов есть другие способы ее решения.

Инструменты отчетности позволяют подсчитать результаты работы любой компании, в том числе наших конкурентов. Ранее мы рассказывали, как использовать полученную информацию.

Мы следим за конкурентами: как и почему
‍

• Динамика показателей эффективности

Стоит сравнивать свои результаты не только с достижениями коллег, но и с собственными предыдущими данными. В этом случае мы измеряем прогресс за разные промежутки времени. Это может быть месяц, квартал, полгода, год, а в некоторых случаях даже дни. Все зависит от кампаний, их динамики и времени, на которое рассчитано мероприятие.
‍

‍

• Измерение результатов деятельности

Динамика показателей эффективности — это повторяющееся измерение, в котором мы еще не завершены. Измерение результатов кампаний — это результаты, полученные в результате определенного действия, имеющего определенный период времени.

Связь — это очень длинный марафон, разделенный на короткие дистанции. Эти расстояния — это любые направления деятельности компании. Кажется, они продвигают бренд вперед, и отчеты позволяют увидеть, как далеко он смог продвинуться вперед.

• Кризисный анализ

Мы стараемся вовремя предотвратить или остановить кризис, но если он уже произошел, стоит использовать это как возможность максимально изучить и расследовать конкретный случай. Это позволит вам разработать новые стратегии и не повторять ошибок в будущем. В отчете показан весь процесс развития кризиса: от возникновения до исчезновения активности. Таким образом, мы можем разделить мероприятие на этапы, посмотреть реакцию СМИ, аудитории и узнать больше о поведении людей, которым интересен наш бренд.

• Планирование бюджета

Отчет позволяет обосновать, почему именно эта сумма необходима для достижения определенных целей. Мы говорим о бюджетах с финансовым департаментом, руководством, инвесторами, для которых показатели в отчетах всегда выглядят убедительнее, чем просто описания потенциальных расходов и объяснения словами, почему нам действительно необходимо заложить именно эту сумму в бюджет.

‍
‍Какие бывают типы отчетов

‍
Отчеты автоматические и ручные:

1. В автоматические отчетынастройки аналитики установлены по умолчанию. Это стандартная регулярная отчетность для вас, команды, заинтересованных сторон. Автоматические отчеты содержат самые популярные параметры, необходимые для ежедневного использования. Например, в LOOQME эти параметры — ТОП-10 самых популярных новостей, ТОП-10 источников, ТОП-10 авторов, тональность сообщений и другие.
‍

Такие автоматические отчеты также можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Например, наши клиенты часто добавляют уведомления о сообщениях в негативном тоне. Когда в сети появляется материал с негативным отношением к их бренду, они получают его в Telegram или по почте.
‍

2. Отчеты вручнуюнамного глубже и объемнее. Они созданы экспертами специально для вашей компании и охватывают указанный вами период времени. То есть ручные отчеты — это когда команда специалистов проводит за вас исследование и получает конкретные ответы на ваши вопросы.

Конечно, ручные отчеты тоже разные. Например, наши клиенты используют контент-анализ, а еще один продукт — наш Industry Watcher. Анализ контентапомогает определить, как компания, человек, бизнес или бренд выглядят в медиапространстве. Сюда входят узнаваемость СМИ, вовлеченность СМИ, качество коммуникаций, темы, локализация и другие данные.

Промышленный наблюдательпозволяет сравнить медийную активность ключевых игроков рынка, понять текущие тренды, сформировать цели и определить эффективные пути их достижения. Предметом исследования могут стать бренд, компания, человек, генеральный директор, событие, информационный драйв. Другой видПромышленный наблюдатель это отраслевые исследования с подробным анализом медийной активности основных игроков отрасли и рынка в целом.

‍

Контент-анализ как инструмент исследования информационного пространства

Визуальная доступность — важный компонент отчетов

81928149, 139107. Точно так же, как вы не прочитали предыдущий номер, наш мозг избегает десятков или сотен цифр в отчетах. Нам легче воспринимать данные, когда они представлены в пропорциях, выделены цветами, визуализированы фигурами. И постоянное потребление визуального контента вряд ли усугубляет эту потребность. Поэтому не только содержание, но и внешний вид отчета также играют важную роль.

‍

Как использовать визуальную аналитику?

Современные отчеты, предоставляемые специализированными компаниями, обычно уже имеют визуализацию. Кроме того, они часто интерактивны. То есть, нажимая на них, мы можем мгновенно увидеть динамику показателей, открыть ссылки на материалы, просмотреть разные периоды, отфильтровать данные. Для нас это часть Особенности информационных панелей LOOQME. Главная особенность отчетов в виде информационных панелей заключается в том, что все данные визуализируются в реальном времени. Поэтому, если у вас будет возможность попробовать этот инструмент — это значительно упростит вашу работу.

‍