Команда LOO1QME провела щорічне опитування для дослідження PR-сфери в Україні. Порівнюючи з минулорічними результатами, частина показників докорінно змінилася внаслідок повномасштабного російського вторгнення. Для прикладу, цьогоріч 27% компаній скоротили штат PR-команд, причому найбільшого скорочення зазнали фрілансери — 62%. Ділимося висновками 2022-го року.

Хто працює в українському PR?

За опитуванням LOOQME, жінки переважають у сфері PR. Більше того, цей відсоток зростає: 86% опитаних у 2022 році були жінками проти 73% згідно дослідження State of PR 2021.

Окрім того, зріс показник респондентів, які мають пов’язану з PR освіту: сьогодні це 14%, що вдвічі більше, ніж у минулорічному дослідженні. Найбільше ж у сфері публічних комунікацій ─ людей із журналістськими дипломами. 

Умови роботи в 2022-му

Кількість працівників, що виконують роботу онлайн/віддалено, зросла на 30% відносно показника 2021 року: 14 і 44% відповідно. Оффлайн зараз працює 17% опитаних, а ще 39% — має гібридну модель роботи. Крім того, 15% респондентів перебуває за кордоном.

Близько половини опитаних працюють у бізнесі (B2B та B2C). Ще 15% — у PR-агенціях. Окрім агенцій, найпопулярнішими для роботи є сфери IT, рітейлу та громадських організацій.

Воєнний 2022 рік змусив компанії частіше скорочувати чисельність своїх команд. Відносно попереднього року цей показник зріс утричі. А 2% опитаних відповіли, що їхні PR-відділи було розформовано.

На питання про те, на чому PR-спеціалісти фокусуються у своїй роботі, опитані відповіли так:

• зв’язки з медіа: 16,7%;
• розробка стратегій: 16,1%;
• антикризовий менеджмент: 11,7%;
• вимірювання медіа результатів та звітування: 10,1%;
• колаборації та партнерства: 9,9%;
• особистий PR перших осіб: 9,3%;
• SMM: 8,7%.

54% опитаних або співпрацювали, або зараз співпрацюють із PR-агенціями. Найпопулярнішими запитами до них є:

• розробка стратегії: 13%;
• креативні проєкти: 13%;
• підготовка контенту: 12%;
• розміщення платних матеріалів/спецпроєктів: 11%;
• SMM: 11%.

Орієнтири для комунікацій під час воєнного часу

Нові PR-виклики

Проблеми PR-спеціалістів у 2021 і 2022 роках суттєво відрізняються. Минулого року основними перешкодами були вимірювання впливу PR зусиль на результати бізнесу, пошук кваліфікованих кадрів і відсутність межі між маркетингом і PR. У 2022 найбільші виклики пов'язані із повномасштабним вторгненням: багато різнопланової роботи, важкий фізичний і психологічний стан через війну та неможливість планувати. Спільною поширеною проблемою для обох років є обмеження бюджету.

Якщо згадати подібне дослідження від компанії Muck Rack, де більшість респондентів мешкають в США, то там найбільшими викликами піарники назвали:

• отримання відповіді від журналістів: 52%;
• обмеження бюджету: 45%;
• вимірювання впливу на бізнес: 38%;
• пошук відповідних журналістів 37%.

(Респонденти могли обрати всі пункти, що їх стосуються).

Щодо розподілу зусиль українських піарників, найбільше часу доводиться витрачати на підготовку контенту та погодження текстів, бюджетів, стратегії.

Найважливішою соцмережею для комунікацій залишається Facebook, хоч його пріоритетність і знизилася майже на 8% відносно попереднього року. Дещо виросли у показниках Instagram, LinkedIn та YouTube. Також особливу увагу компаній привернув Twitter: його відзначили на майже 7% респондентів більше, ніж минулого року.

Якщо поглянути на результати практичного використання Twitter у 2022, то цей показник значно виріс: +32% до активності компаній у цій соцмережі.

Український досвід: комунікації брендів під час війни

KPI та вимірювання результатів

Майже половина респондентів відповіла, що вимірює результати постійно: після кожної кампанії, релізу, активності. Ще чверть опитаних робить це щомісяця.

Водночас із 81 до 64% зменшилася кількість опитаних, які користуються моніторинговими платформами. З них 32% відповіли, що причиною відмови стала відсутність коштів.

Серед користувачів платформ, 92% респондентів перевіряють їх щодня чи щотижня. Натомість, лише 19% колишніх користувачів заходили до систем із такою регулярністю.

Основним завданнями, які виконують платформи, є відстежування виходів матеріалів у медіа, аналіз інфополя та пошук негативних матеріалів. Найбільш пріоритетними джерелами для PR-спеціалістів та компаній назвали:

• інтернет-видання: 33%;
• соцмережі: 29%;
• телебачення: 13%.

Окрім цих та ще частини неопублікованих результатів дослідження, ми запитали респондентів про впливи війни на їхню роботу, зміни в сфері PR та їхні прогнози.

Ви можете безкоштовно завантажити повну версію State of PR 2022 від LOOQME та детально ознайомитись з результатами тут.

‍