Оновлювали функціонал сервісу

‍‍‍За 2024 ми провели кілька великих оновлень LOOQME Hub, аби взаємодія з сервісом була ще більш автономною і зрозумілою, а користувачі могли самостійно налаштовувати функціонал під свої запити. 

‍

Так, ми запустили Конструктор запитів інструмент, який дозволяє створювати детальні пошукові запити, комбінуючи ключові слова з логічними операторами. Користувач сам може додавати нові теги і ключові слова до стрічки новин. Тож кожен може самостійно налаштувати сервіс під себе. Оновлення дало клієнтам автономність, гнучкість і дозволило максимально конкретизувати пошук. 

‍

Ми також змінили інтерфейс сповіщень. Клієнти можуть в реальному часі отримувати згадки про негатив, відслідковувати інфоприводи або PR кампанії та тримати руку на пульсі дій конкурентів. У новому інтерфейсі ми залишили підказки як налаштувати, отримувати та використовувати алерти.
‍

Щоб все необхідне було під рукою клієнта, ми оновили меню Пошук: вдосконалили фільтри, додали історію пошукових запитів і зробили її максимально адаптованою під всі можливі потреби конкретного користувача. Кожен запит можна повністю або частково копіювати, якщо виникне потреба попрацювати з ним знову. 

Ми також активно розвиваємо моніторинг соціальних мереж. Так, кількість джерел соцмереж, які ми моніторимо, збільшилась на 52%. Плануємо й надалі розширювати перелік ресурів для моніторингу. 

Основна мета всіх змін і покращень – зробити сервіс максимально комфортним і автономним, щоб користувачі самі підлашовували його під свої потреби. Аби користування оновленим інтерфейсом було максимально ефективним, ми створили інструкції з користування, де є підказки, поради та лайфхаки. 

‍

‍Використовували можливості штучного інтелекту‍

Останні кілька років тільки лінивий не говорить про штучний інтелект. Щоб дізнатися, що саме про нього говорили, команда LOOQME проаналізувала згадки про ШІ в українських ЗМІ. У 2023 році потенційне охоплення новин про штучний інтелект в українському сегменті склало понад 148 млн. Ми вивчали кількість згадувань, контекст та сфери, з якими найбільш пов’язували нову технологію. 

Фахівці LOOQME не тільки аналізували публікації про штучний інтелект, але й впроваджували його у своїх сервісах.

За допомогою кодування ChatGPT ми створили рішення для користувацьких звітів, що дає змогу аналітикам зосередитись на аналізі даних, а клієнтам - проривні інсайти.

‍Радар репутаційних атрибутів. Ми впровадили інноваційну методику побудови радару репутаційних атрибутів:

• Ми виокремлюємо ключові атрибути репутації з великих масивів даних.
• Будуємо візуалізації, які чітко показують, як об'єкт позиціонується у медіа.
• Допомагаємо клієнтам зрозуміти свої сильні та слабкі сторони у медіа-просторі.

Порівняння ефективності меседжів. Тепер можна:

• Швидко виокремлювати ​к​лючові меседжі та порівнювати їх ефективність.
• ​Швидше та якісніше визначати тональність та роль ключових об'єктів у медіа.
• Проводити комплексний аналіз наративів та позиціонування.

Соціальні мережі та пошук кампаній. Наша система дозволяє швидко проводити:

• Аналіз прихильності медіа та контекст публікацій.
• Пошук та аналіз ініційованих кампаній.
• Глибокий аналіз соціальних мереж — з власних сторінок та без них.
  
  

Для зручності роботи зі згадками запустили Q Insight. Це AI-асистент на основі ChatGPT, інтегрований в LOOQME Hub у вигляді чату. Він може аналізувати згадки у Стрічці новин, виявляти закономірності і тенденції, узагальнювати ключові теми. Таким чином цей асистент спрощує роботу користувачів з моніторингом і дає багато додаткових даних про бренд в інфополі.

‍Проводили цікаві події‍

Ми приєднались до спільноти Piarity та разом провели подію «Як піарнику подружитись з ШІ: кейси, промпти та неочевидні інструменти». Говорили з експертами – провідними українськими комунікаційниками, які досліджують та впроваджують штучний інтелект в роботі. Вони ділилися інструментами, вдалими промптами та розвінчували скепсис до ШІ. 

Також улітку відбулася Ukrainian TechComms Days – перша в Україні конференція для керівників та спеціалістів з PR та комунікацій, маркетологів, SMM-фахівців та медіа, що працюють у сфері IT. Наші фахівці проводили аналітику у рамках премії “TechComms Award. Премія за найгучніший PR-проєкт у сфері IT”.

Ми зібрали експертів галузі, щоб розповісти компаніям, як краще проявитися у медіа. Що таке сильний бренд, як його побудувати, з чого почати роботу зі ЗМІ – на ці та інші питання відповідали під час вебінару “Як бренду заявити про себе й привернути увагу медіа”.

Вже традиційно восени сервіс медіамоніторингу LOOQME проводив дослідження State of PR & comms 2024. Ми розширили аудиторію і вивчали тренди не тільки у піарі, але й в комунікаціях загалом. Наші респонденти розповіли, про виклики й проблеми, бюджети, інструменти й тенденції в галузі. До речі, цьогорічне опитування стало рекордним – у ньому взяли участь 193 фахівця. 

‍Оновили сайт‍

Під ялинку нашим клієнтам ми подарували оновлений сайт LOOQME. Зробили його більш інформативним, зручним та зрозумілим у користуванні. Тут ви знайдете все про наші послуги, сервіси, їх функції та переваги. У розділі «Рішення» можна почитати про те, як медіамоніторинг вирішує конкретні завдання комунікаційників і маркетологів. У «Звітах» розповідаємо про аналітичні послуги та звіти, які ми надаємо під запит користувачів. У «Матеріалах» та блозі можна знайти багато цікавого про маркетинг, піар та комунікації. А конкретні історії наших клієнтів ви знайдете в розділі «Use cases».

‍Допомагали нашим захисникам‍

Кажуть, благодійність повинна бути тихою. Але допомога українській армії – це не добра справа, а обов’язок кожного громадянина. Тож наша команда постійно збирала кошти на потреби різних підрозділів, а також долучалися до підтримки благодійних фондів у рамках спільних заходів. Зокрема, благодійного фонду “Тихо”, фонду “Гуркіт” та інших.

Честю для нас було отримати подяки від захисників. Пишаємося відзнаками від 4 Бригади оперативного призначення "Рубіж" Національної гвардії України, 5 окремої штурмової бригади та Військово-медичного клінічного центру Центрального регіону.

‍

‍Це лише частинка нашої роботи, за якою стоїть колосальна робота цілої команди  LOOQME. Обіцяємо, що в прийдешньому році не стишуватимемо темп, а тільки нарощуватимемо оберти, щоб бути незамінними партнерами для клієнтів, взірцем для колег і підтримкою для наших захисників.