Серед яких диджиталізація усіх сфер бізнесу, посилення ролі відеоконтенту, інтеграція віртуальної реальності в комунікації, посилення ролі корпоративної культури, персоналізована клієнтоорієнтованість та інші. Крім цього 2021 рік — це ще й нова реальність постпандемічних можливостей, яка впливає на переорієнтацію цінностей брендів, на спосіб побудови стосунків з клієнтами, інвесторами та партнерами, на підхід до бізнесу і виведення на ринок нових продуктів.

Згідно з інформацією Statista загальний обсяг даних, створених, розповсюджених, скопійованих та спожитих у світі у 2020 році досягнув 59 зетабайт. За прогнозами у 2021 році цей показник становитиме 74 зетабайти.

Це означає, що конкуренція в інформаційному інтернет-просторі зростатиме, збільшуватиметься кількість форм, платформ і способів поширення контенту. А значить автоматичне відстежування згадок про бренд стане вигідною інвестицією для бізнесів в бурхливому інформаційному потоці даних, що зростатимуть і накопичуватимуться з кожним роком.Далі детальніше про те, для чого можна використовувати медіамоніторинг. Причин насправді набагато більше, але почати можна з цих.

1. Створення вмісту, який полюблять користувачі

Дані дослідження Stackla показують, що 92% маркетологів вважають, що більшість або весь вміст, який вони створюють, резонує споживачам.Натомість 51% споживачів кажуть, що менше половини брендів створюють вміст, який насправді їм подобається. Ця невідповідність між вмістом, який споживачі вважають цікавим, та вмістом, який, на думку маркетологів, є резонансним, негативно впливає не лише на зворотні реакції - це впливає на бюджет, який часто не приносить очікуваних результатів.За допомогою моніторингу засобів масової інформації можна виявити, який тип контенту приваблює ваших клієнтів, які ресурси вони читають. Наприклад, на основі цього можна сформувати список найбільш активних сайтів зі згадуваннями, що містять ваші ключові слова й використати їх у подальшій роботі. Крім цього медіамоніторинг дає розуміння які інфоприводи викликають у вашої аудиторії позитивну реакцію, а що їм не подобається.Створення відповідного вмісту — це чудовий спосіб налагодити довготривалі стосунки, привернути увагу та отримати довіру своїх клієнтів.‍

Спробувати 7 днів безкоштовного доступу.‍

2. Аналіз конкурентів

Орієнтуючись у своїй галузевій ніші та її основних гравцях, можна не тільки вчитися на кращих практиках, але й уникати помилок.Що дає медіамоніторинг конкурентів:

• Розуміння того, як сприймає ваша аудиторія ваших конкурентів. Ваша аудиторія належить не тільки вам, і це круто, адже ви можете використати знання про неї, щоб випередити своїх конкурентів.

‍

• Знання про потенційних конкурентів, яких ви ігнорували або не помічали раніше. Дані медіамоніторигну часто відкривають нових гравців, чиї позиції були недооцінені. Це дає можливість краще орієнтуватися в ринковій інфраструктурі і об'єктивно оцінювати свої позиції та конкурентів.

‍

• Орієнтацію в медіаландшафті конкурентів. Це дає розуміння того на яких ресурсах публікуються конкуренти, які ключові меседжі використовують, в яких інформаційних проєктах беруть участь.

‍

3. Відстежування відгуків та реакцій клієнтів

Інсайти споживачів — це інтерпретація, яка використовується бізнесом для кращого розуміння своїх клієнтів, дає уявлення про те, що думає і відчуває їхня аудиторія, дозволяє краще орієнтуватися в потребах клієнтів і приймати стратегічні рішення. Інструменти моніторингу засобів масової інформації, такі як LOOQME допомагають відстежувати усі публічні згадки про ваш бренд, вчасно реагувати на відгуки клієнтів і краще розуміти їх.

4. Репутаційний аудит бренду

Репутаційний аудит є відправною точкою для роботи над репутацією компанії в офлайн та онлайн, будь то нарощування її та збільшення охоплення, зміна позиціонування бренду на ринку чи покращення взаємодії з партнерами, інвесторами та клієнтами.Завдяки медіамоніторингу в процесі репутаційного аудиту є можливість проаналізувати:

• Сезонність та піки загальної кількості згадувань про ваш бренд;
• Діапазон настроїв згадувань;
• Найефективніші джерела згадувань;
• Найважливіші критерії оцінки товару чи послуги відповідно до аудиторії бренду;
• Прихильників бренду та хейтерів.

Аудит репутації є більш надійним джерелом даних про бренд, ніж опитування та фокус-групи, оскільки він використовує нефільтровані думки аудиторії бренду.