LOOQME Блог

Основные проблемы специалистов по коммуникациям и как с ними помогает медиамониторинг

Опыт Новости
Коммуникации – дело не из самых легких. И так было всегда, а в эпоху активной цифровизации и смены медиаландшафта это новые двойные вызовы для специалистов по коммуникациям.

Наш Chief Customer Officer, Александр Полубинский рассказал студентам НУВХП об основных "болях" с которыми сталкиваются коммуникационщики в процессе работы и как им помочь с помощью инструментов мониторинга LOOQME.

Основные проблемы коммуникационщиков


  • Страх пропустить то, что важно из-за высокого уровня шума. В медиапространстве большая скорость накопления и тиражирования информации с одной стороны, а с другой – она не всегда ценна для нас. Поэтому поддерживать информационный баланс и отфильтровывать самое важное из этого потока – это преимущество для коммуникационщика.

  • Подтверждать и измерять влияние бизнес-метрик. Хорошая коммуникация должна приводить к появлению более качественных лидов и более осведомленной целевой аудитории, которая готова узнавать больше и взаимодействовать с брендом.

  • Контролировать показатели эффективности и оказывать влияние на них. Показатели эффективности коммуникаций должны быть напрямую связаны с целями организации, что способствуют достижению миссии компании.

Как с этим помогает медиамониторинг


  • Может ежедневно измерять основные показатели эффективности:

  1. Охват (Reach) по разным каналам;
  2. Заметность в медиа (Media Visability);
  3. Частота сообщений;
  4. Количество положительных выходов;
  5. Количество выходов в топ-изданиях;
  6. Количество выходов в целевых СМИ;
  7. Доля голоса (Share of Voice) по сравнению с конкурентами.

  • Отображает эффективность коммуникаций в режиме онлайн. Аналитический модуль строит изменения важных показателей и позволяет видеть варианты оптимизации.

  • Быстрые инсайты для коммуникаций. Система автоматически ранжирует упоминание по важности и позволяет проанализировать поток информации на рынке.

  • Исследование конкурентов. Сбор данных по всему рынку и сравнение медиаактивности в графическом виде позволяет быть в курсе каждого события на рынке и не повторять коммуникационных ошибок конкурентов.

Зачем это нужно вообще?


Коммуникации – это то, что приносит компании клиентов и их лояльность. Их успешная реализация во многом зависит от инструментов и каналов, которые выбирают для работы коммуникационщики.